Asistente PAUS - Cusco

En la Clínica San Juan de Dios de Cusco, nos encontramos en la búsqueda de un profesional con vocación de servicio, actitud proactiva y compromiso con la excelencia, para ocupar el cargo de Asistente PAUS.

FORMACIÓN EDUCATIVA

• Bachiller o egresado en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Técnico en Administración o Computación (deseable).

EXPERIENCIA

• Mínimo 01 año de experiencia en atención al cliente, de preferencia en instituciones de salud.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Atender al cliente proporcionando información y orientación detallada sobre los servicios y procedimientos disponibles, asegurando una atención de calidad y resolución de dudas en forma oportuna.
• Manejar la mesa de partes, recepcionando y canalizando la documentación entrante y saliente, garantizando el registro adecuado y la gestión eficiente de la correspondencia institucional.
• Tramitar solicitudes y entregar Formularios Únicos de Trámite (FUT) relacionados con historias clínicas, asegurando la verificación de los requisitos, el cumplimiento de los plazos y la confidencialidad de la información del paciente.
• Tramitar solicitudes y entregar Formularios Únicos de Trámite (FUT) para informes médicos, gestionando la revisión y aprobación por parte de los profesionales médicos y coordinando la entrega al solicitante dentro del tiempo estipulado.
• Coordinar y comunicar con las distintas áreas de la institución para asegurar una adecuada colaboración y flujo de información, facilitando la operación eficiente y la resolución de problemas interdepartamentales.
• Coordinar y comunicar con los usuarios, proporcionando seguimiento y actualización sobre el estado de sus trámites, y resolviendo cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso.
• Registrar las solicitudes recibidas para la elaboración de estadísticas diarias, mensuales y anuales, utilizando herramientas de gestión y bases de datos para asegurar la precisión y disponibilidad de la información.
• Orientar en el uso de los trámites virtuales, brindando apoyo técnico y guía a los usuarios para facilitar el acceso y la utilización de los servicios en línea, asegurando una experiencia positiva y sin contratiempos.
• Realizar otras funciones asignadas por su inmediato superior

CONOCIMIENTOS

• Manejo de herramientas ofimáticas
• Conocimiento de procesos administrativos y atención al cliente

COMPETENCIAS

• Vocación de servicio y empatía.
• Comunicación efectiva.
• Adaptabilidad al cambio.
• Organización y planificación.
• Trabajo en equipo y colaboración.

La Clínica San Juan de Dios promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y no discriminamos por razones de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, nacionalidad, discapacidad u otra condición protegida por ley.